תקנון האתר ומדיניות פרטיות

תקנון האתר

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

אנו בForest Care ואני אלינה פיסרבקר שדה שמחים שבחרתם לגלוש ולרכוש באתר האינטרנט שלנו המופעל בכתובת www.alinaforestcare.com (להלן: "האתר").

המותג וכן האתר נולדו מתוך אהבה עמוקה לטבע ולריפוי הוליסטי, והוא מופעל על ידי אלינה פיסרבקר, ארומתרפיסטית מוסמכת ומטפלת הוליסטית, המתמחה בנשים וצמחים. כאן תוכלי למצוא מגוון של מוצרים טבעיים המבוססים על עולם הארומתרפיה והרפואה המשלימה, לצד קורסים, סדנאות ומידע מקצועי שנועד להעניק לך ולמשפחתך כלים לחיים בריאים ומאוזנים יותר.

חשוב לנו שהגלישה שלך תהיה נעימה ובטוחה, ולכן ניסחנו את התקנון הבא המגדיר את תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות שלנו.

השימוש באתר

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין האתר בכל הנוגע לגלישה ושימוש בכל מכשיר (מחשב, טלפון נייד וכו').
הגלישה והעיון באתר פתוחים לכולן ולכולם. הרכישה מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה; רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים, השירותים והמחירים המוצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

הרכישה באתר

ניתן לרכוש את המוצרים והשירותים באופן נוח ומאובטח באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
האתר רשאי להפיק מעת לעת קודי קופון המעניקים הנחה לרכישה באתר בלבד. קודי הקופון אינם ניתנים להמרה למזומן או להטבה אחרת ותוקפם מוגבל בזמן.
במקרה של ביטול עסקה שנרכשה עם קוד קופון, ההחזר הכספי יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל.

פעילות אסורה באתר

המידע והתוכן באתר נועדו לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים, בעיצובים או בקוד האתר ללא אישור מראש ובכתב.
אין להשתמש באתר באמצעים אוטומטיים (כגון בוטים או סקריפטים) ואין לבצע פעולה שתפגע באבטחת האתר או בניהולו התקין.

אחריות האתר

הבהרה משפטית - שירות רקיחה בהתאמה אישית: רכישת מוצרים באתר זה אינה מהווה מכירה של מוצרי "מדף" קוסמטיים, אלא הזמנת שירות לרקיחה ארומתרפית אישית. כל מוצר נרקח באופן פרטני על ידי אלינה, ארומתרפיסטית מוסמכת, בהתאם לצרכים הספציפיים של הלקוח/ה.

תנאי אישור ההזמנה: השלמת הרכישה מותנית במילוי מלא של תשאול הבטיחות המופיע באתר. אישור העסקה הסופי ושליחת המוצרים יתבצעו אך ורק לאחר בחינה מקצועית של התשאול על ידי ארומתרפיסטית מוסמכת. המשתמש מצהיר כי המידע והפרטים שנמסרו בתשאול הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים, ומבין כי הרקיחה מתבססת על נתונים אלו בלבד.

ביטול והתאמות: במידה ויימצא כי קיימת מניעה בטיחותית לשימוש במוצר, או אם נדרשת התאמה של הפורמולה, אנו ניצור עמך קשר. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה ולהחזיר את מלוא הסכום ששולם במקרים של אי-התאמה מקצועית.

כללי ואחריות על התכנים: התכנים והמידע באתר Forest Care מוגשים כמות שהם. מאחר שלא ניתן להתאים את המידע באופן אישי לצרכיו של כל אדם, לא תעמוד למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בגין אופי התכנים, מגבלותיהם או התאמתם למטרותיו האישיות. השימוש באתר ובמידע שבו נעשה על אחריותו הבלעדית של הגולש.

תצוגת מוצרים: תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים מסוימים במראה, בגוון או בגודל בין המוצר המוצג לבין זה שיסופק בפועל.

הגבלת חבות על מוצרים: האחריות בגין מוצר שנמצא פגום מוגבלת להחלפתו או להחזר שוויו הכספי. חבות האתר בכל מקרה לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר המדובר. האתר לא יהיה אחראי לנזקים או פגמים שנגרמו כתוצאה מבלאי סביר, תאונה, שימוש רשלני, או שינוי שבוצע במוצר על ידי גורם חיצוני.

דיסקליימר רפואי

מטרת המוצרים והמידע: המידע והמוצרים באתר נועדו לתמיכה הוליסטית, העשרה כללית ורווחה אישית בלבד. הם אינם מהווים תרופה או תחליף לתרופה, אינם מיועדים לרפא או למנוע מחלות, ואינם מהווים תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי קונבנציונלי. המידע באתר ובשירותים אינו מהווה טיפול, ייעוץ או המלצה רפואית, ואינו משמש כתחליף להתייעצות עם רופא או מומחה מוסמך. אין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה כלשהי, ובכל מקרה מומלץ להיוועץ עם איש מקצוע כגון רופא בטרם השימוש במוצרים המוזכרים שלעיל. האחריות על השימוש במוצרים הינה על המשתמש בלבד.

העדר אחריות רפואית: שום מידע באתר אינו מהווה המלצה רפואית או התוויה לטיפול. כל פעולה הננקטת על סמך המידע באתר היא על אחריות המשתמש בלבד. מומלץ להיוועץ ברופא מוסמך לפני כל שימוש במוצרים.

בטיחות בשמנים אתריים: שמנים אתריים הם חומרים מרוכזים ופעילים. השימוש בהם מחייב הקפדה יתרה על הוראות הדילול והבטיחות. האתר לא יהיה אחראי לשימוש שגוי, לרבות בליעה או מריחה של שמן אתרי טהור ישירות על העור ללא דילול מתאים.

אוכלוסיות רגישות: חלה חובה על אוכלוסיות רגישות, לרבות נשים בהריון או מניקות, תינוקות, ילדים, ובעלי מחלות כרוניות הנוטלים תרופות מרשם - להיוועץ ברופא טרם השימוש. בכל מקרה של הופעת אלרגיה או תגובה לא רצויה, יש להפסיק מיד את השימוש ולפנות לטיפול רפואי.

הוראות שימוש והסתמכות: אין להסתמך בלעדית על התיאור המופיע באתר; יש לקרוא בקפידה את תווית המוצר ואת העלון לצרכן המצורף אליו לפני השימוש. המידע הנמסר אינו מהווה הוראה רפואית ואינו מחליף מעקב אחר הוראות השימוש על גבי האריזה. המידע הנמסר במסגרת השירותים ו/או בתכנים המוצגים באתר אינו מהווה הוראה ו/או התוויה ו/או המלצה ו/או עצה רפואית. אין לייחס למידע זה תחליף למעקב קפדני אחר הוראות השימוש המופיעות על גבי אריזות המוצרים ו/או בעלון לצרכן ו/או התייעצות עם רופא ו/או מומחה אחר. האתר אינו נושא באחריות לשימוש שנעשה במוצרים בניגוד להנחיות.

הגבלת אחריות לנזקים: האחריות המלאה על השימוש במוצרי ובשירותי האתר חלה על הלקוח בלבד. על הלקוח לבצע בדיקות מקיפות בטרם כל החלטה שיקבל ולפני כל שימוש במוצרים או באתר. האתר ומפעיליו לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש בעקבות השימוש באתר או רכישה בו. האתר אינו מתחייב ששירותיו יהיו חסינים מפני הפרעות, תקלות טכניות, וירוסים או "באגים" שמקורם בצדדים שלישיים, ולא יישא באחריות לכל תוצאה הנובעת מהסתמכות על מידע שעלול להתברר כלא מדויק.

הצהרת משתמש

בעת הגלישה באתר, את/ה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) במקרה של שינוי פרטים, תפנה/י לאתר על מנת לעדכנם במקרה הצורך; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (6) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

משלוחים עד אלייך

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמוצרים שרכשת יגיעו אלייך במהירות ובבטחה:

זמני אספקה: הזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 2 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. משלוח עם שליח עד הבית מגיע לרוב בתוך 3 ימי עסקים נוספים (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).
עלויות משלוח: עלות המשלוח היא 39 ש״ח. ברכישה מעל סכום של 399 ש״ח, המשלוח הוא חינם!
אזורי חלוקה: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ בכפוף לאזורי השירות של חברת השילוח. במידה וכתובתך נמצאת באזור מרוחק או מעבר לקו הירוק, ייתכן עיכוב קל בזמני האספקה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

חשוב לנו שתהיי מרוצה מהבחירה שלך. אם מסיבה כלשהי תרצי לבטל את הרכישה, ניתן לעשות זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

מוצרים פיזיים (שמנים, קרמים וכדומה): ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא נמצא באריזתו המקורית ולא נפתח.
החרגת מוצרי קוסמטיקה וטואלטיקה: לתשומת לבך, על פי החוק לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי קוסמטיקה, שמנים או תערובות שנפתחו מאריזתם המקורית, וזאת מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות הציבור. כמו כן, היות ומוצרי האתר נרקחים בהתאמה אישית עבור הצרכן לאחר מילוי תשאול, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהחל תהליך הרקיחה.
קורסים וסדנאות דיגיטליות: בשל אופיו של השירות כ"מידע" הניתן לשעתוק והעתקה, לא ניתן לבטל רכישה של קורס דיגיטלי מרגע שנשלחו פרטי הגישה לתכנים.
מדי פעם ייתכנו מבצעי ״אם לא אהבת קבלי את הכסף חזרה״. במקרה כזה החזר כספי יינתן גם אם נעשה שימוש במוצר בכפוף לתנאי המבצע.

איך מבצעים החזרה?

צרי איתנו קשר בדוא"ל info.forestcare@gmail.com או בטלפון 053-528-0083 וצייני את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
לאחר אישורנו, תוכלי לשלוח את המוצר חזרה אלינו (עלות המשלוח חזרה היא באחריות הלקוחה).
עם קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע זיכוי לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה בקיזוז דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק.

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שנמסר לנו.
המידע שנאסף (שם, טלפון, דוא"ל וכו') משמש לצורך ביצוע ההזמנה, שירות לקוחות ועדכונים שיווקיים במידה ואישרת זאת.
אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים: לצורך אספקת המוצרים (חברות שילוח), על פי צו בית משפט, או להגנה על זכויותינו המשפטיות.
זכותך לבקש בכל עת את מחיקת המידע האישי שנאסף עליך על ידי פנייה אלינו בפרטי ההתקשרות בתחתית הדף.

צרו קשר

האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר לפרטיות. אנו זמינים תמיד לכל בקשה או טענה ונשמח לעזור. אפשר תמיד ליצור איתנו קשר דרך פרטי ההתקשרות בתחתית האתר, במייל info.forestcare@gmail.com או בטלפון 053-528-0083.